Politique de garantie

Garantie limitée Intellicube

Intellicube garantit la qualité et le savoir-faire de ses meubles de levage TV pour extérieur. Cette garantie limitée s'applique aux produits achetés directement sur www.theintellicube.com ou auprès des canaux de vente agréés par Intellicube.

Pour bénéficier du service de garantie, les clients doivent fournir un numéro de commande valide ou une preuve d'achat.

Période de garantie

Garantie des matériaux du meuble — 60 mois
Couvre les matériaux du meuble tels que l'alliage d'aluminium, la tôle, les composants en plastique, la résistance aux intempéries et la protection contre la corrosion dans des conditions d'utilisation normale et une installation appropriée.

Garantie des composants électroniques — 36 mois
Couvre le système de levage automatique, le moteur, le contrôleur, la télécommande et les composants électroniques associés dans des conditions d'utilisation normale.

Ce que cette garantie couvre

Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux ou de main-d'œuvre survenant dans le cadre d'une utilisation résidentielle ou commerciale normale, lorsque le produit est installé, utilisé et entretenu conformément au manuel de l'utilisateur.

Si Intellicube confirme un défaut couvert, nous pouvons proposer une ou plusieurs des solutions suivantes :

Conseils de réparation
Pièces de rechange
Support technique à distance
Réparation ou remplacement du produit si nécessaire

Intellicube peut demander des photos, des vidéos ou d'autres documents pour vérifier le problème avant d'approuver la prise en charge sous garantie.

Ce que cette garantie ne couvre pas

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une utilisation inappropriée ou une installation incorrecte
Les dommages causés lors du déménagement, du transport, de chutes accidentelles ou d'une manipulation par le client
Les dommages causés par des réparations, modifications ou démontages non autorisés
Les dommages causés par la foudre, les surtensions, une tension incorrecte ou des problèmes de système électrique
Les dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes, des inondations, des déversements de liquide ou d'autres facteurs environnementaux externes
L'usure normale, les rayures esthétiques, les taches ou les dommages dus à un nettoyage inapproprié
Les produits dont les numéros de série, numéros de modèle ou étiquettes de certification sont modifiés, illisibles ou manquants
Les frais d'installation, de retrait, de configuration, d'ajustement, de programmation ou de formation du client
Les produits qui n'ont pas été installés ou utilisés conformément aux instructions d'Intellicube

Conditions du service de garantie

Cette garantie n'inclut pas le service de réparation sur site gratuit. Un support technique à distance est disponible.

Si une intervention sur site est nécessaire et disponible dans la région du client, des frais de service supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pour les problèmes de qualité confirmés par Intellicube, nous fournirons la solution de garantie appropriée en fonction de l'état du produit et de la nature du problème.

Comment demander une assistance sous garantie

Pour demander un service de garantie, veuillez nous contacter à :

E-mail : service@theintellicube.com
Téléphone : +1 (346) 652-1958
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CT

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande ou preuve d'achat
Le modèle du produit
Des photos ou vidéos montrant le problème
Une brève description du problème

Limitation de responsabilité

Intellicube n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, sauf si la loi applicable l'interdit. Certains États n'autorisent pas les limitations sur les dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient selon les États.