Politique de retour et de remboursement

Retours et échanges sans souci sous 30 jours

Assistance clientèle :

Courriel : service@theintellicube.com

Adresse de l'entreprise : 4310 Sage Glen Ln, Fulshear, TX 77441

Assistance téléphonique : +1(850)454-8869
+1(346)652-1958 (Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HNE)

Politique de garantie

(1) Directives de retour :

1. Seuls les produits achetés directement sur www.theintellicube.com sont éligibles aux retours.
2. Nous n'acceptons pas les demandes de retour pour les produits achetés auprès de vendeurs tiers non autorisés.
3. Avant de retourner un article, les clients doivent contacter l'équipe Intellicube à l'adresse service@theintellicube.com en fournissant leur numéro de commande ou une preuve d'achat ainsi que des détails sur le problème rencontré avec le produit afin de demander un retour, un remboursement, une réparation ou un remplacement. Intellicube leur enverra ensuite par e-mail une étiquette d'expédition, un numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de retour.
4. Intellicube prend en charge tous les frais de retour pour les problèmes liés à la qualité.
5. Veuillez vous assurer que l'article retourné est réemballé dans son état d'origine, avec tous les documents et accessoires inclus.
6. Si le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine (par exemple, en cas de dommages externes, d'accessoires manquants ou de tout dommage causé par l'utilisateur qui affecte sa revente), des frais correspondants peuvent être déduits.
7. Dès réception de votre article retourné, nous traiterons votre demande (remplacement ou remboursement).
8. Les retours et les échanges ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés .

PS : Si les consommateurs annulent leur commande avant l’expédition et pendant la période d’annulation prévue par le site Web, la commande peut être annulée.

(2) Comment retourner un article et obtenir un remboursement ? (Garantie de retour et de remboursement sans motif sous 30 jours) :

Pour les produits non endommagés Nous proposons une politique de retour sans motif de 30 jours, valable uniquement pour les cartons d'expédition d'origine. Pour effectuer un retour, veuillez contacter l'équipe Intellicube (service@theintellicube.com). Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition, un formulaire RMA et l'adresse de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande ou une preuve d'achat et retourner l'article sous 30 jours.

Aucun remboursement ne sera effectué tant que nous n'aurons pas reçu l'article dans son emballage d'origine (documents et accessoires inclus).

Pour les problèmes liés à la qualité, Intellicube prend en charge tous les frais de retour.

Si le retour est dû à des raisons personnelles , les frais de retour sont à la charge du client et sont fixés par le transporteur choisi. Si l'appareil retourné a été installé et utilisé, Intellicube se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage de 20 % du prix du produit, et les frais de retour restent à la charge du client.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article endommagé ou incorrect reçu), le consommateur n'a pas à payer les frais de retour .

(3) Retours pour défauts de fabrication (après 30 jours) :

Les produits retournés après 30 jours pour cause de défaut de fabrication seront évalués et réparés dans le cadre de notre garantie limitée d'un an. Si le meuble TV présente les défauts décrits dans la politique de retour et si Intellicube détermine qu'une réparation sur site n'est ni recommandée ni possible, Intellicube fournira un appareil de remplacement.

Les clients doivent contacter L'équipe Intellicube (service@theintellicube.com) pour demander un remplacement.

(4) Processus de remboursement :

Une fois que nous Une fois le produit reçu et son état vérifié, la procédure de remboursement débutera.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

Veuillez contacter votre banque émettrice pour obtenir des informations sur la date à laquelle le remboursement sera crédité sur votre compte.

(5) Que ne couvre PAS la garantie ?

(a) Dysfonctionnements ou dommages causés par des erreurs de l’utilisateur ou des réparations inappropriées.
(b) Dommages résultant d’un déménagement, d’un transport, de chutes accidentelles ou d’une négligence personnelle.
(c) Défaillances ou dommages causés par des facteurs externes inévitables.
d) Défaillances causées par la foudre ou des problèmes du système électrique.
(e) Dommages dus à l’utilisation de sources d’alimentation à tension incorrecte.

(6) Conditions de garantie supplémentaires :

Intellicube garantit que ce produit est conforme aux spécifications du fabricant et que tout défaut constaté n'est pas lié à des problèmes de matériaux ou de fabrication.

Intellicube corrigera les défauts dans les conditions suivantes :

a) Dommages dus à mauvaise utilisation, négligence, transport, installation incorrecte ou fonctionnement inapproprié.

(b) Modifications ou réparations effectuées par du personnel non autorisé (autre qu’Intellicube ou ses prestataires de services agréés).

(c) Usure normale nécessitant le remplacement d’accessoires ou de consommables (par exemple, moteurs, contrôleurs).

d) Dommages cosmétiques (par exemple, rayures, taches dues à une mauvaise manipulation ou à un nettoyage chimique).

(e) Dommages causés par des facteurs environnementaux externes (par exemple, surtensions, déversements de liquides, conditions météorologiques extrêmes).

(f) Produits dont les numéros de modèle, les numéros de série ou les étiquettes UL sont altérés, illisibles ou manquants.

(g) Les coûts d’installation, de formation du client, d’expédition, de configuration, de réglages ou de programmation.

(h) Produits non installés conformément aux instructions fournies avec le produit.

Aucune autre entité n'est autorisée à étendre, à élargir ou à transférer cette garantie au nom d'Intellicube.

Toutes les garanties expresses de la présente garantie limitée remplacent toutes les autres garanties et conditions autorisées par les lois applicables.

Sauf disposition légale contraire, Intellicube décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires.

Certains États n'autorisent pas les limitations relatives aux dommages indirects ou consécutifs, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Période de garantie :

Garantie des matériaux du meuble (60 mois) : Couvre la résistance aux intempéries et la protection contre la corrosion pour des matériaux comme l'alliage d'aluminium, la tôle et le plastique, dans des conditions d'utilisation normales telles que décrites dans le manuel d'utilisation.

Garantie des composants électroniques (36 mois) : Couvre les systèmes de levage automatique, les moteurs, les télécommandes et autres pièces électroniques .

Conditions de garantie :

La garantie ne couvre pas les réparations sur site.

Clients Il pourrait être nécessaire de fournir des photos ou des vidéos pour vérifier les problèmes de qualité.

Une assistance technique à distance est disponible.

Si une réparation sur site est nécessaire, des frais de service supplémentaires s'appliquent.

Pour toute question, veuillez contacter service@theintellicube.com .