Política de garantía
Garantía limitada de Intellicube
Intellicube respalda la calidad y la mano de obra de nuestros gabinetes con elevador de TV para exteriores. Esta garantía limitada se aplica a los productos comprados directamente en www.theintellicube.com o a través de canales de venta autorizados de Intellicube.
Para obtener asistencia bajo garantía, los clientes deben proporcionar un número de pedido válido o un comprobante de compra.
Periodo de garantía
Garantía de los materiales del gabinete: 60 meses
Cubre los materiales del gabinete, tales como la aleación de aluminio, chapa metálica, componentes plásticos, resistencia a la intemperie y protección contra la corrosión bajo condiciones normales de uso e instalación adecuada.
Garantía de los componentes electrónicos: 36 meses
Cubre el sistema de elevación automático, el motor, el controlador, el control remoto y los componentes electrónicos relacionados bajo condiciones normales de uso.
Qué cubre esta garantía
Esta garantía cubre los defectos de fabricación en materiales o mano de obra que ocurran bajo un uso residencial o comercial normal, cuando el producto se instale, utilice y mantenga de acuerdo con el manual del usuario.
Si Intellicube confirma un defecto cubierto, podemos proporcionar una o más de las siguientes soluciones:
Guía de reparación
Piezas de repuesto
Asistencia técnica remota
Reparación o reemplazo del producto cuando sea necesario
Intellicube puede solicitar fotos, videos u otra documentación para verificar el problema antes de aprobar el servicio de garantía.
Qué no cubre esta garantía
Esta garantía limitada no cubre:
Daños causados por mal uso, negligencia, operación inadecuada o instalación incorrecta
Daños causados durante la reubicación, el transporte, caídas accidentales o manipulación por parte del cliente
Daños causados por reparaciones, modificaciones o desmontaje no autorizados
Daños causados por rayos, subidas de tensión, voltaje incorrecto o problemas en el sistema eléctrico
Daños causados por condiciones climáticas extremas, inundaciones, derrames de líquidos u otros factores ambientales externos
Desgaste normal, arañazos cosméticos, manchas o daños por limpieza inadecuada
Productos con números de serie, números de modelo o etiquetas de certificación alterados, ilegibles o faltantes
Costos de instalación, retirada, configuración, ajuste, programación o educación del cliente
Productos que no se hayan instalado o utilizado de acuerdo con las instrucciones de Intellicube
Condiciones del servicio de garantía
Esta garantía no incluye servicio de reparación gratuito en el sitio. Se ofrece asistencia técnica remota.
Si se requiere servicio en el sitio y está disponible en el área del cliente, pueden aplicarse cargos de servicio adicionales.
Para problemas relacionados con la calidad confirmados por Intellicube, proporcionaremos la solución de garantía adecuada según el estado del producto y la naturaleza del problema.
Cómo solicitar asistencia de garantía
Para solicitar servicio de garantía, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: service@theintellicube.com
Teléfono: +1 (346) 652-1958
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM–5:00 PM CT
Por favor, incluya:
Su número de pedido o comprobante de compra
Modelo del producto
Fotos o videos que muestren el problema
Una breve descripción del problema
Limitación de responsabilidad
Intellicube no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, a menos que la ley aplicable lo prohíba. Algunos estados no permiten limitaciones en daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse a usted.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y es posible que también tenga otros derechos que varían según el estado.