Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones y cambios sin preocupaciones durante 30 días

Soporte de atención al cliente:

Correo electrónico: service@theintellicube.com

Dirección de la empresa: 4310 Sage Glen Ln, Fulshear, TX 77441

Línea directa: +1(850)454-8869
+1(346)652-1958 (de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este de EE. UU.)

Política de garantía

(1) Pautas de devolución:

Sólo los productos comprados directamente en www.theintellicube.com son elegibles para devoluciones.
No aceptamos solicitudes de devolución de productos comprados a vendedores externos no autorizados.
Los clientes deben contactar al equipo de Intellicube a través de service@theintellicube.com antes de devolver un artículo, proporcionando el número de pedido o comprobante de compra y los detalles del problema del producto para solicitar una devolución, un reembolso, una reparación o un reemplazo. Intellicube les enviará una etiqueta de envío, un número de autorización de devolución (RMA) y una dirección de devolución por correo electrónico.
Intellicube cubre todos los costos de envío de devolución por problemas relacionados con la calidad.
Asegúrese de que el artículo devuelto esté empaquetado nuevamente en su estado original con todos los documentos y accesorios incluidos.
Si el producto devuelto no se encuentra en su embalaje original (por ejemplo, daño externo, accesorios faltantes o cualquier daño causado por humanos que afecte la reventa), se podrá deducir una tarifa correspondiente.
Una vez que recibamos su artículo devuelto, procesaremos su solicitud (reemplazo o reembolso).
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados .

PD: Si los consumidores cancelan su pedido antes del envío y dentro del período de cancelación del sitio web, el pedido puede cancelarse.

(2) ¿Cómo devolver un producto y obtener un reembolso? (Garantía de devolución y reembolso de 30 días sin motivo):

Para productos no dañados en Ofrecemos una política de devolución sin motivo en 30 días. Los clientes deben contactar al equipo de Intellicube (service@theintellicube.com) para solicitar la devolución. Les enviaremos una etiqueta de envío, un formulario de RMA y una dirección de devolución por correo electrónico. Incluya su número de pedido original o comprobante de compra y asegúrese de devolver el artículo en un plazo de 30 días.

No se emitirán reembolsos hasta que recibamos el artículo en su embalaje original (incluidos documentos y accesorios).

Para problemas relacionados con la calidad, Intellicube cubre todos los costos de envío de devolución.

Si la devolución se debe a motivos personales del consumidor , este deberá asumir los gastos de envío , cuyas tarifas específicas determinará la empresa de mensajería elegida. Si el dispositivo devuelto ha sido instalado y utilizado, Intellicube se reserva el derecho a cobrar una tarifa de reposición del 20 % del valor del producto, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo recibido dañado o incorrecto), el consumidor no tiene que pagar la tarifa de envío de devolución .

(3) Devoluciones por defectos de fabricación (después de 30 días):

Los productos devueltos después de 30 días debido a defectos de fabricación serán evaluados y reparados bajo nuestra garantía limitada de un año. Si el mueble para TV cumple con las condiciones descritas en la política de devoluciones, e Intellicube determina que no se recomienda o no es posible realizar una reparación in situ, Intellicube proporcionará una unidad de reemplazo.

Los clientes deben ponerse en contacto Equipo de Intellicube (service@theintellicube.com) para solicitar un reemplazo.

(4) Proceso de reembolso:

Una vez que nosotros Recibir y verificar el estado del producto, se iniciará el proceso de reembolso.

Los reembolsos se emitirán según el método de pago original.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

Comuníquese con el banco emisor de su tarjeta para obtener información sobre cuándo se acreditará el reembolso en su cuenta.

(5) ¿Qué NO cubre la garantía?

(a) Mal funcionamiento o daños causados por errores del usuario o reparaciones inadecuadas.
(b) Daños resultantes de reubicación, transporte, caídas accidentales o negligencia personal.
(c) Fallas o daños causados por factores externos inevitables.
(d) Fallas ocasionadas por caída de rayos o problemas en el sistema eléctrico.
(e) Daños debidos al uso de fuentes de alimentación de voltaje incorrecto.

(6) Términos de garantía adicionales:

Intellicube garantiza que este producto cumple con las especificaciones del fabricante y que cualquier defecto encontrado no está relacionado con problemas de material o mano de obra.

Intellicube corregirá los defectos en las siguientes condiciones:

(a) Daños debidos a mal uso, negligencia, transporte, instalación incorrecta u operación inadecuada.

(b) Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado (no Intellicube o sus proveedores de servicios autorizados).

(d) Daños cosméticos (por ejemplo, rayones, manchas por manipulación inadecuada o limpieza química).

(e) Daños causados por factores ambientales externos (por ejemplo, sobrecargas eléctricas, derrames de líquidos, condiciones climáticas extremas).

(f) Productos con números de modelo, números de serie o etiquetas UL alterados, ilegibles o faltantes.

(g) Costos de instalación, educación del cliente, envío, configuración, ajustes o programación.

(h) Productos no instalados de acuerdo con las instrucciones incluidas con el producto.

Ninguna otra entidad está autorizada a extender, ampliar o transferir esta garantía en nombre de Intellicube.

Todas las garantías expresas en esta Garantía Limitada reemplazan cualquier otra garantía y condición permitida por las leyes aplicables.

A menos que lo prohíba la ley, Intellicube no es responsable de ningún daño indirecto o incidental.

Algunos estados no permiten limitaciones sobre daños incidentales o consecuentes, por lo que estas exclusiones pueden no aplicarse en su caso.

Periodo de garantía:

Garantía de materiales del gabinete (60 meses) : cubre la resistencia a la intemperie y la protección contra la corrosión para materiales como aleación de aluminio, chapa metálica y plástico, en condiciones normales de uso como se describe en el manual del usuario.

Garantía de componentes electrónicos (36 meses) : cubre sistemas de elevación automáticos, motores, controles remotos y otros componentes electrónicos .

Condiciones de garantía:

Las reparaciones in situ no están incluidas en la garantía.

Clientes Es posible que sea necesario proporcionar fotografías o videos para verificar problemas de calidad.

Soporte técnico remoto disponible.

Si se requiere reparación en el sitio, se aplicarán cargos por servicio adicionales.

Para cualquier pregunta, comuníquese con service@theintellicube.com .